ホワイト急便が「ひどい」「 下手」って口コミは本当？実際の利用者の体験談は大満足だった

創業約50年のフランチャイズ型クリーニング「ホワイト急便」では、利用者に寄り添った価格と幅広いサービスを展開に定評がある宅配クリーニングサービスを展開しています。

ホワイト急便が展開している宅配クリーニングサービスは2種類あります。

全国対応のらくらく宅配便とエリア限定の宅配クリーニングの2つです。

らくらく宅配便は、WEBサイトから24時間申し込み可能で、一部離島を除いて全国に対応するサービスです。

エリア限定の宅配クリーニングは、地域のホワイト急便店舗と連携する形でのサービスになるのでお近くの店舗に問い合わせをしてみましょう。

ここでは主にホワイト急便「らくらく宅配便」について紹介します。

この記事で、ホワイト急便「らくらく宅配便」の口コミやオススメポイントについて調べたところ、こんなことが分かりました。

ホワイト急便「らくらく宅配便」の「ひどい」「下手」って口コミは本当なの？

ホワイト急便「らくらく宅配便」を実際に利用した人の良い口コミ

よい

ホワイト急便は対応もよいし
接客もよいのでいつも使わせて
いただきます。
説明も分かりやすく親切なので
気持ちよくクリーニングだせるので
良いです
ありがとう

引用：みん評

社員の冬物アウターがホワイト急便さんのLINE宅配クリーニングから返ってきました。
早くて便利でキレイになるのは気持ちが良いですよね！新しい季節に向けて、気持ちも新たに頑張りましょう。https://t.co/APGj4vishz#ホワイト急便エリア限定宅配クリーニング pic.twitter.com/dVbO0VHO3T

— 株式会社フリースクエア【公式】 (@freesquare_jp) March 29, 2023

大物のクリーニング

クリーニングはいつも別な所を利用してるんですが、このクリーニング店を利用するのは訳があります。
それは布団などの大物のクリーニングを取り扱っていることと、洋服のリフォームもしてくれるからです。
布団は、普通は土曜か日曜の晴れた日にしか干せないので、干し終わったらホコリを落として家の中に取り込むということを繰り返しています。季節の変わり目には布団も衣替えするわけですが、その際にクリーニングをしてもらっています。洗濯や乾燥だけでなく真空パックで圧縮してくれるので、布団をしまうのにスペースを取らずに済み、大変便利です。

また、ジーンズなどがすり減ったり切れたりした場合、自分で補修することができないので、ホワイト急便さんを利用しています。余った生地で当て布をして補修してくれるんです。
気に入ったジーンズは切れても味はありますが、しばらくすると穴が広がって履けなくなるので、その前に補修してもらう方が長く履けるので良いんです。
そんな時にすぐに頼めるので重宝しています。もちろん、普通のクリーニングも綺麗な仕上がりだし料金も安いので、利用しています。

引用：みん評

ホワイト急便「らくらく宅配便」の口コミや評判を調査してみると、店舗への持ち込みの必要がなく便利だということが分かりました。

ホワイト急便では、一部コースでは専用の集配バックが送られてきます。

そのため、布団や多めの点数のクリーニング依頼時には大助かり！

こうした実績から、大物クリーニングや企業制服などの複数枚依頼への満足度が総じて高く、クリーニング店への移動の手間を省きたい層への期待に応えていると判断できます。

また、口コミをもとに改善されたサービスも多いので、常に企業努力を怠らない姿勢も伺えます。

ホワイト急便「らくらく宅配便」を実際に利用した人の悪い口コミ

対応が遅いです。

以前衣類にシミを作ってしまいクリーニングに出したらきれいになって帰ってきたので（（今回も同じようなしみだし、初めて利用するサービスだけどきれいになって帰ってくるだろう））と思ってしみ抜きで頼んだのですが、帰ってきた衣類にはまだしみが残っていたので問い合わせました。
その後の対応がとても遅かったのと、私が悪いような言い方をされたのでもう利用はないかなと思っています。
こちらのお問い合わせの対応が悪かったので以前利用したクリーニングに出したらやっぱりきれいになって帰ってきたのでどういう事なんだろうかと不思議でなりません。

引用：みん評

管理タグを付けるために無断で服に穴を開ける

ダウンジャケットをクリーニングに出しました。
引き取るとダウン本体に安全ピンで穴を開け、
管理用の紙のタグが付けられており、穴からは綿が抜けていました。
当然クレームを入れたのですが、
「タグを付けるのに手頃な部分がない場合本体に安全ピンで留める」とのこと。
首元は当然メーカータグがあり、タグの隙間を通して管理タグをホチキスで留めれば服には一切穴を開ける必要ないんですけどね。
実際に同時にクリーニングに出したもう一着はそのように付けてましたし。
安全ピンで本体のナイロン部分にわざわざ穴を開けた説明を求めたら
「タグはございましたが穴がふさがりにくいものなので、穴がふさがりやすい本体に穴を開けて取り付けた」そうで。
布のタグよりナイロンの本体のほうが穴が塞がりやすい認識のようで理解不能でした。
そもそも穴を開ける前提なのかよ。
クレームの対応はクリーニング代返金。穴を開けた服については「穴は開けたが小さくて目立たないので問題無し」という判断で何も保障無しでした。
二度と使いません。

引用：みん評

コスパは悪い

品質と料金が見合わない。そして保管料高過ぎ。

これから他に頼みます。

引用：みん評

残念ながら、ホワイト急便のクリーニングサービスに不満を持っている方も一定数存在します。

気になる不満の理由は、品質についてよりも「対応やシステムへの不満」という内容が目立っています。

ホワイト急便は全国展開のチェーン店なので、どうしても地域差が生じがちです。

「らくらく宅配便」は宅配クリーニングではあっても、クリーニング対応するのは各地のクリーニング工場です。

そのため、依頼の集中する繁忙期や個人の依頼品の特定になるとどうしても時間がかかり、それが不満につながっているようですね。

その品質へのムラへの対応もかねての保証制度なので、手元に届いたらすぐに状態確認をして、保証期間の14日以内に対応してもらえるようにしましょう。

ホワイト急便「らくらく宅配便」の7つのオススメポイント！

依頼スタイル	衣類クリーニング：5点（税込）7,980円～ 布団クリーニング：羽毛布団1点（税込）7,480円～ 着物クリーニング：（税込）8,580円～ プレミアムコース：2点（税込）7,700円～
無料オプション	簡易シミ抜き
仕上げ	日時指定なしの場合：10営業日以内 繁忙期（3～6月）：20営業日以内
送料	一部離島を除いて北海道・沖縄も無料
保管	最長9ヵ月（有料）

ポイント①パック料金で依頼できる

ホワイト急便「らくらく宅配便」の依頼スタイルはパック料金。

パックコースは種類が豊富な点や、衣替えのシーズンにまとめて依頼できるのがオススメポイントです。

一例として、衣類クリーニングの料金比較画像を載せています。

一般的に、クリーニング店ではYシャツやニット、コート、などアイテムによって料金が変わるもの。

しかしホワイト急便「らくらく宅配便」では、コースを選べば料金は定額です。

また、衣類の種類を問わず料金は一律なので、冬物のアウターなど単価が高い衣類でもお得にクリーニングできます。

衣類だけでなく、布団や着物、プレミアムコースなど、たくさんの選択肢が用意されている点もホワイト急便「らくらく宅配便」の利用される理由と言えるでしょう。

パック料金内で通常割高になりがちなアイテムを依頼できるから、「らくらく宅配便」が非常に良心的なサービスだと言えますね！

ポイント②キャンペーンやクーポンが多い

ホワイト急便「らくらく宅配便」は、時期や行事に合わせたキャンペーンやクーポンが多いことも特徴です！

時期やイベントに合わせてキャンペーンが展開されるので、見逃さないようにチェックしましょう。
メルマガを活用できるといいですね！

ポイント③品質のこだわりがスゴい

ホワイト急便「らくらく宅配便」では、「キレイになった。よかった。」という笑顔をいただくために、「愛情」を届け続ける、との想いから、日々丁寧なクリーニングをしています。

通常のコースでもクリーニングに関する洗剤や機械、衣料素材への対応などグループ独自の機関で研究・開発を行い、より良いクリーニングを追及しています。

更に、「らくらく宅配便」ではお届けから14日以内なら無料で再仕上げを保証する制度を確立。

万が一の際のクリーニング事故や紛失の場合でも補償します。

また、コース展開も充実。

プレミアムクリーニングでは、ブランド品や高級素材の衣類など、特に大切な衣類向けのクリーニングを実施。

「9大特典」として、以下の加工や対応が標準装備されています。

このように洗浄段階から抗菌・抗カビ・抗ウイルス加工を実施。

更に、通常の衣類クリーニングではオプションとなる加工もフルで実施！

シミのついたアイテムでも国家資格取得のプロが対応してくれます。

送付時にも保管に最適な防虫不織布なので自宅保管も安心です。

自宅ではケアの難しいお布団類も布団クリーニングにお任せすれば、画像のように満足の仕上がりになります。

ポイント④洗剤にこだわっている

ホワイト急便「らくらく宅配便」では、自社こだわりの洗剤を使用し、高い洗浄力と肌へのやさしさを両立しています。

ポイント⑤北海道・沖縄も送料無料

一般的に宅配クリーニングでは、北海道や沖縄への送料は別途必要となるケースが多いもの。

しかしホワイト急便「らくらく宅配便」は、すべてのコースが全国一律送料無料（一部離島は除く）で利用できちゃうんです！

ただし、以下の場合は別途送料がかかるので注意しましょう。

• クリーニング不可の依頼品
• 規定サイズオーバー及び２個口に分けての送付

ポイント⑥集荷バッグで発送できる

宅配クリーニングを頼もうとしても、手元に適当な箱や袋がない時は困ってしまいますよね。

ホワイト急便「らくらく宅配便」は、衣類保管付きクリーニングや布団クリーニングなどの場合、専用の集荷バッグに詰めて発送するタイプなので、自分で箱を用意する必要はありません。

布団クリーニングでは箱を探すのも大変なので大助かりですね。

ポイント⑦手持ちの箱・袋ですぐに送れる

宅配クリーニングは、注文時に箱を依頼できたり、専用の箱に入れなければならないサービスがあります。

でも、ホワイト急便「らくらく宅配便」の保管なしコースの場合はは手持ちの箱や袋に入れて送ることができます。

ホワイト急便「らくらく宅配便」のメリット・デメリット

メリット：顧客のニーズに合わせて選べる幅広いサービス展開

ホワイト急便「らくらく宅配便」の大きなメリットは、保管の有無などニーズに合わせてコースを選べることです。

衣類や布団、着物、プレミアムクリーニング、更に保管の有無も含めて依頼側のニーズに合わせた幅広いコースが展開されています。

そのため、シーズンオフの衣類整理したい人から店舗に持ち込むのが難しい布団類を自宅まで取りに来てほしい高齢者まで、様々な年齢層の顧客の要望に応えることが可能です。

また、北海道や沖縄も送料無料や安心安全の保証制度がついていることも嬉しいポイント！

通常追加送料のかかりがちな北海道や沖縄も送料無料なので、遠方の顧客にも嬉しいサービス！

ホワイト急便「らくらく宅配便」では依頼品が届いてから14日以内なら無料で再仕上げを行う保証制度付き。

万が一のクリーニング事故や紛失の場合でも補償がされるので、安心してクリーニングを任せられます。

デメリット：単品依頼ができず納期が少しかかる

ホワイト急便「らくらく宅配便」のデメリットは、パック料金で衣類だと単品依頼ができないことが挙げられます。

そのため、1枚だけクリーニングに出したい場合は、使いにくさを感じることも。

また、通常納期が工場到着後10営業日以内、繁忙期は20営業日以内という点もデメリットと言えます。

なお、ホワイト急便に限らず、宅配クリーニングで利用者が増える時期は以下のとおりです。

とくに秋ごろになると、保管サービスの利用者が秋冬物の返却依頼を行う傾向が高いです。

また並行して通常の秋冬物のクリーニング依頼も殺到するので、ホワイト急便「らくらく宅配便」の工場がパンク気味になることなどが遅延の要因です。

注文時にお届け日時を指定できますが、希望通りに仕上がらないことも多々あるので注意しましょう。

ホワイト急便「らくらく宅配便」がオススメな人

自宅の衣類を整理したい人から、店舗に持ち込むには大変な布団などの大物を任せたい人まで、幅広い年齢層に役立ってくれるサービスと言えるでしょう。

ホワイト急便「らくらく宅配便」を申し込むときの注意点

ホワイト急便にクリーニングを依頼する際には、クリーニング不可と判断されることはあるのか、またその際にどういった対応がされるのか知っておく必要があります。

また、選択するコースによって対応しているアイテムが異なるので、注文時に対応品に含まれているかよく確認しましょう。

依頼品の中に「事前に了承が必要なもの」や「クリーニングできないもの」が含まれていた場合は、ホワイト急便「らくらく宅配便」よりメールか電話にて連絡がきます。
連絡が取れない場合は、クリーニングせずに保管し、他のクリーニングが済んだ物と一緒に返却となります。

クリーニングできないアイテムが含まれていても、その分の値引きや返金等の対応はありません。

衣類、布団、着物、プレミアムクリーニングの各コースで取扱除外品が異なるので、以下にそれぞれをまとめています。

通常のクリーニング可能な衣類の中に該当するものが入っていた場合は、クリーニング対応が済んだものと一緒に同梱されて届きます。
なお、集荷依頼したものが全てクリーニング不可だった場合は、別途「返送料」が発生するため注意が必要です。

ペットの毛がついたアイテムは取扱除外品です。
もし、依頼品にペットの毛がついたものが含まれていた場合は別途料金が発生します。

ホワイト急便「らくらく宅配便」の費用と対応地域は？

ホワイト急便「らくらく宅配便」の各コースと人気の費用について以下にまとめてみました。

衣類クリーニングには保管なしのコースと保管付きのコースがあります。

ホワイト急便「らくらく宅配便」では、布団クリーニングのコースもあります。

こちらのコースも保管サービスの有無で料金が異なります。

さらに、布団クリーニングの場合はコースによって取扱品や専用バックのサイズも違います。

こちらも依頼するときは自分の依頼に合ったコースがどれなのかの確認が必須です。

まずは、料金一覧表を紹介します。

布団クリーニング保管なし
コース名	料金（税込）	1点当たりの価格(税込)
羽毛布団限定 1点コース	7,480円	ー
羽毛布団限定 2点コース	11,800円	5,900円
布団限定 3点コース	14,300円	4,767円
布団なんでも 1点コース	9,680円	ー
布団なんでも 2点コース	13,800円	6,900円

布団クリーニング保管付き
コース名	料金（税込）	1点当たりの価格(税込)
羽毛布団限定 1点コース	8,580円	ー
羽毛布団限定 2点コース	13,640円	6,820円
布団限定 3点コース	16,500円	5,500円
布団なんでも 1点コース	12,800円	ー
布団なんでも 2点コース	15,640円	7,820円

なお、布団クリーニングではコースに対応したサイズの配送キットがホワイト急便「らくらく宅配便」より送られてきます。

配送キットは注文から5営業日以内には手元に届くので、中に入っている専用袋にいれて集荷をお願いしましょう。

ここからが要注意事項です。

コースによっての注意事項を確認していきます。

クリーニング後は、保管なしであれば依頼品が工場に届いてから10～14営業日以内、保管付きであれば希望納期に合わせて自宅に配送されます。

布団クリーニングでは、納期が以下のようになります。
通常：依頼品が工場に到着してから返却まで10営業日以内
繁忙期（6～11月）：依頼品が工場に到着してから返却まで14営業日以内

ホワイト急便「らくらく宅配便」では、ワンランク上のお着物やドレスなどのためのコースもあります。

通常の衣類クリーニングとは異なりお値段が高めに設定されている分、デリケートな生地や素材を損なわないように丁寧にクリーニングをしてくれます。

また、宅配クリーニングサービスの中には、対象地域が限定されているケースは多いですが、ホワイト急便では一部離島を除き全国どこからでも申し込み、受け取りが可能です。

ホワイト急便の会員登録＆依頼方法

ホワイト急便の宅配クリーニングを初めて利用する方にとっては、発送について不安に感じる方もいるのではないでしょうか。

ホワイト急便の会社概要

店舗名	ホワイト急便
運営会社	株式会社日本さわやかグループ
所在地	〒861-8010 熊本県熊本市東区上南部2-1-100
電話番号	0120-009-225　※ホワイト急便「らくらく宅配便」専用番号 ［受付時間］ 月～金 9:00 ～ 17:00 （土日祝・年末年始・夏季休業日は除く）
メールアドレス	info-delivery@white-ex.co.jp
代表取締役	中園　博也

株式会社日本さわやかグループは、1987年に宅配クリーニングを開始した創業50年を間近に控えるクリーニング業者です。

また、ホワイト急便の前身は「日本さわやかグループ」で「朝出して、夕方バッチリ」をスローガンにクリーニングを行う地域密着型のクリーニング店として知られていました。

1986年からフランチャイズチェーン制度を開始。

翌年にはＣＩ（コーポレートアイデンティティ）導入されました。

地域一番安を目指した料金設定で利用者に寄り添った「生活価格」と即日仕上げの「クイックサービス」が特徴で、日常用のレギュラークリーニングから礼服や特殊品対応のハイクラスクリーニングからなどといった幅広いサービス展開が人気です。

利用者の要望とアイテムの重要性に合わせた幅広いサービスメニューで、国内最大のクリーニング・フランチャイズチェーン宅配クリーニングサービスとして高い信頼を獲得しています。

2013年からは韓国にも新会員入会があり、国外への進出も進んでいます。

まとめ：ニーズに合わせた幅広いコース展開ならホワイト急便が断然オススメ！

依頼スタイル	衣類クリーニング：5点（税込）7,980円～ 布団クリーニング：羽毛布団1点（税込）7,480円～ 着物クリーニング：（税込）8,580円～ プレミアムコース：2点（税込）7,700円～
無料オプション	簡易シミ抜き
仕上げ	【衣類クリーニング】 日時指定なしの場合：10営業日以内 繁忙期（3・4・5・6月）：20営業日以内
送料	一部離島を除いて、北海道・沖縄も無料
保管	最長9ヵ月（有料）

ホワイト急便「らくらく宅配便」のサービスは、パック料金で金額が明確で布団クリーニングコースもあるので、まとまった数や大物（布団など）をクリーニングに出したい人にオススメです！

サービスの充実度や保証制度のあることを重視する方も、ホワイト急便「らくらく宅配便」の利用を検討してみてくださいね。

ホワイト急便のよくある質問

宅配クリーニングの受け取り日は？

衣類：工場到着後約10営業日～

布団：工場到着後約10営業日～

着物：工場到着後約3週間以内

プレミアム：工場到着後約10営業日～

受け取り日の変更はできる？

システム上、原則として受け取り希望日時の変更は不可となります。

ただし、工場から仕上がり品発送後の受け取り希望日時の変更につきましては、配送業者へ配送日変更の依頼を直接することで配送業者側で対応可能な場合があります。
その場合、梱包状態での保管が長引くことで生じる影響については自己責任となります。

お届け予定日の変更を行いたい方は、公式サイトのお問い合わせフォームから連絡してください。

衣類クリーニング保管なしと保管付きコースの集荷はどうなるの？

保管なし衣類クリーニング
16 時までのご注文であれば翌日の引き取り可能です。
16時以降の注文の場合は注文日の2日後以降から引き取り可能です。

保管付き衣類クリーニング
配送キットが注文後5営業日以内に届きます。
配送キットを受け取ったら付属の専用バックに依頼品を入れて、宅配業者へ集荷依頼をしましょう。

宅配クリーニングの対象エリアは？

ホワイト急便らくらく宅配便は、一部離島を除いてを除いて全国対応しています。

送料はかかる？

ホワイト急便らくらく宅配便はすべてのコースが送料無料です。

ただし、以下の場合においては別途送料が請求されます。

以下の場合は別途送料請求の対象になるので、注意が必要です。
・縦、横、高さの3辺合計が160cmを超える箱で依頼品を発送した場合
・依頼品を2個口以上で発送した場合
・仕上がり品返却時に2個口以上になった場合
※発送時には1個口で出しても、仕上がり品返却時に2個口になった場合は別途送料が発生します

衣類クリーニングでの集荷バッグ・発送できる箱の大きさはどれくらい？

衣類を入れる集荷バッグ及び手持ちの箱や袋については選択されたコースによって異なります。

保管なし衣類クリーニング

自身でダンボールや紙袋を用意し、依頼品を梱包しましょう。

※送付に使用したダンボールや紙袋の返却はされません。
　また、破れる可能性があるため、ビニール袋での発送はやめましょう。

サイズ上限は、縦・横・高さ3辺合計で160cm以内です。

ダンボール・紙袋は、口が開かないようしっかりガムテープでふさぎます。

紙袋の場合、配送中に破れないよう２重にし、加えて角や底などの脆い部分はガムテープなどで補強しましょう。

・サイズ上限の合計160cmを超える場合、別途送料が発生します
・依頼品は1個口にまとめて出しましょう
　この時、入らないからと圧縮袋を使用することはできません
　依頼品の状態悪化や袋が緩んだ際の梱包破損の要因となります
・送付時の梱包不十分による洋服の状態悪化については自己責任となります

保管付き衣類クリーニング

申込み後に送られてくる配送キットに付属の専用バッグがついていますので、そちらを利用して下さい。

支払い方法は？

ホワイト急便らくらく宅配便で利用可能な支払い方法は次のとおりです。

• クレジットカード
• 代金引換
• Amazon Pay

キャンセルしたら料金はかかる？

取引のどの時点でのキャンセルかにより対応が異なります。

なお、依頼品の一部のみのキャンセルはシステムの都合上対応不可となっています。

引き取り前にキャンセルの場合　※保管なし衣類クリーニングコースのみ

キャンセル料は発生しません。

配送キット利用前にキャンセルの場合

配送キットが手元に到着して7日以内であればキャンセル可能
キャンセル料は発生しません。

事前にホワイト急便への連絡の上、配送キットの返送が必要です。
また、配送キットの返送分送料は自己負担となります。

ホワイト急便側での引き取り完了後にキャンセルの場合

ホワイト急便への送付分と自宅への返送分にあたる往復分送料をホワイト急便へ支払う必要があります。

クリーニング工程に入った品物について

キャンセル不可となります。