宅配クリーニングが気になってるんだけど、仕上がりって微妙なのかなぁ？
きものtotonoeだったら、高品質な仕上がりが評判だよ！
創業128年、年間6万点突破している「きものtotonoe」は、着物のプロによる匠の技で、シミ抜きや修繕に定評がある宅配クリーニングサービスです。
さらに、仕上がりに不満がある場合は、無料でやり直してくれるから、安心して大切な着物を預けられるよ！
そうなんだね！実際の口コミや評判も高評価なのかな？
実はきものtotonoeは、多くの人に利用されている一方で、「追加料金がかかった」という検索ワードがあるんだよね…
もしかして…品質が悪い、とか…？
だけど、実際の利用者の悪い口コミを調べてみると、「シミの状態」に関することだったのが分かったから、安心してね！
この記事で、きものtotonoeの口コミやオススメポイントについて調べたところ、こんなことが分かりました。
- 「追加料金がかかった」という口コミの真相は、シミ抜きに関するものだった！
- オススメポイントは「高品質」「無料で再仕上げ」「丁寧な対応」
- メリットは他社では落とせない難易度の高いシミや黄変も、匠の技でクリーニング
- デメリットはシミ抜き等をする場合は別途費用が掛かる
- オススメな人は汚れを諦めていた人、信頼できるお店に頼みたい人
- 申し込むときの注意点＆費用
きものtotonoeの利用前に、口コミや実際の利用者の体験談までチェックしておきたい方は、参考にしてみてください！
きものtotonoeの追加料金がかかった口コミは本当なの？/リアルな口コミ＆評判
きものtotonoeの口コミで追加料金がかかったって出てくるけど、実際に使った人の感想が知りたいなぁ。
きものtotonoeを実際に利用した人の、リアルな口コミをリサーチしたよ！
きものtotonoeを実際に利用した人の良い口コミ
- プロの方の検品で正しい方法を提案してもらえてよかった。
- もうボロボロで糸引きまくっていた着物、普通に外に着ていけるくらいきれいになって帰ってきてすごくうれしい～。
- 細やかな連絡、メールを頂くなど、とても親切にていねいな対応に満足しています。
インターネットで調べていたところ、キャンペーンでセット割引があり、お得だったことと、メッセージを送ると丁寧に返信をいただけて、安心して振袖を預けることができました！
手洗いか迷っていましたが、プロの方の検品で正しい方法を提案していただけたのも良かったです。
引用：公式HP
もうボロボロで糸引きまくっていた初めてお誂えした着物、普通に外に着ていけるくらいきれいになって帰ってきてすごくうれしい〜〜。
一番着てたからボロボロなの仕方ないと思ってたけど延命した！引用：X
大事な着物ですので、どのような業者さんなのか、詳しく調べ、納得の上でお願いしました。
送付後、細やかな連絡、メールを頂くなど、とても親切にていねいな対応に満足しています。
本当にありがとうございました。
引用：横濱丁子屋HP
きものtotonoeの口コミや評判を調査してみると、高品質な仕上がりであることが分かりました。
丁寧な対応で、高評価が多いみたいね。
きものtotonoeでは、着物を知り尽くしたプロが匠の技でクリーニング。
こうした実績から、高品質な仕上がりへの満足度が総じて高く、諦めていたシミや生地の傷みの修繕が叶うと判断できます。
また、口コミをもとに改善されたサービスも多いので、常に企業努力を怠らない姿勢も伺えます。
きものtotonoeを実際に利用した人の悪い口コミ
- 初めてのネット注文で顔の見えない取引は、当初不安もありました。
- 料金がもう少し安いと嬉しい。
- ものすごい追加料金がかかった！
大切な着物のクリーニング。初めてのネットでの注文で、お顔の見えない取引という事もあり、当初は不安もありました。
受付の春川様、その後の佐藤様、作業して頂いたスタッフの方、皆様ていねいな対応で安心致しました。仕上がりに対してのこちらからの要望にも誠実に応えて頂けたので、これからも安心してお願いしようと思っております。
引用：公式HP
シワひとつ無く届きました。汗シミも取れていました。娘も喜んでいます。
料金はよくわかりませんが、もう少し安いと嬉しいです。
引用：横濱丁子屋HP
母と娘の七五三着物、合計5点をきものtotonoeさんにクリーニングに出したら、ものすごい追加料金がかかった。のですが、すっかり綺麗になり大満足でした！！
引用：X
残念ながら、きものtotonoeのクリーニングサービスに不満を持っている方も一定数存在します。
気になる不満の理由は、品質についてよりも「値段がやや高い」という内容が目立っています。
確かに、きものtotonoeでは
・着物なので一着の値段が高い
・シミ抜きや黄変抜きは別途料金がかかる
ので、なるべく安く済ませたい方には向いていないのは事実です。
きものtotonoeは熟練の職人さんたちによる、匠の診断サービスが強みだから、大切な着物を隅々までチェックしたり、普通の衣類よりも繊細で手間がかかっているから仕方ないのかな。
コースの値段や追加料金について、しっかりと理解したうえで申込するようにした方がいいね。
きものtotonoeの7つのオススメポイント！
| 依頼スタイル | ・やわらか丸洗いのみ 6490円 ・スタンダードコース やわらか丸洗い＋匠診断 7590円 ・１年間保管コース やわらか丸洗い＋匠診断＋汗処理＋１年間保管 11220円 ※6万点突破記念キャンペーン価格 ※シミ抜き代金は別途かかる |
|---|---|
| 無料オプション | 破れ・ほつれ検品 仕上がりに不満があった場合、再仕上げが可能 |
| 仕上げ | お急ぎ便 最短10日程度(別途+1000円) |
| 送料 | 税込み7700円以上の申し込みで無料※北海道、沖縄、一部離島も含む |
| 保管 | 12ヵ月 有料・1年間保管コースのみ |
きものtotonoeのオススメポイントが知りたいな
きものtotonoeは、高品質な仕上がりや、不満があった場合再仕上げが無料なところが嬉しいポイントだよ。
- 着物に特化している
- パック料金で依頼できる
- 単品で依頼できる
- 無料保管サービスが利用できる
- シミ抜きの技術力が高い
- クレームがほとんどない
- 北海道・沖縄も送料無料(申し込み金額が7700円以上の場合)
ポイント①着物に特化している
着物のクリーニングを頼みたいなら、着物を専門に扱うきものtotonoeがおすすめ。
年間6万点以上のきものをクリーニングし、熟練の職人による検品と圧倒的な技術力など、幅広く対応しています。
着物を知り尽くした職人が、シミ抜きや黄変抜きも、手作業で丁寧に除去してくれるよ。
染め替えや洗い張り、紋入れも得意としているんだって！
ポイント②パック料金で依頼できる
着物totonoeの依頼スタイルはパック料金。
パックコースは種類が豊富な点や、衣替えのシーズンにまとめて依頼できるのがオススメポイントです。
| コース名 | 料金 |
|---|---|
| やわらか丸洗いのみ (エコノミーコース) | 1点：6490円 2点：10560円 (着物各種＋襦袢or帯より1点) 3点：14410円 (着物各種＋襦袢＋帯) |
| やわらか丸洗い+匠診断 (スタンダードコース) | 1点：7590円 2点：11660円 (着物各種＋襦袢or帯より1点) 3点：15510円 (着物各種＋襦袢＋帯) |
| やわらか丸洗い+匠診断+汗処理+1年間保管 | 1点：11220円 2点：17710円 (着物各種＋襦袢or帯より1点) 3点：24090円 (着物各種＋襦袢＋帯) |
一般的に、着物クリーニング店では振袖、留袖、訪問着、付下げなどアイテムによって料金が変わるもの。
しかし着物totonoeでは、コースを選べば料金は定額です。
また、着物の種類を問わず料金は一律なので、柄物の振袖など単価が高い着物でもお得にクリーニングできます。
ちなみに子どもの産着や七五三の着物などはオプションとして1着ずつの支払いなので、お子さんの着物が多くても一緒に依頼できるよ。
着物だけでなく、帯や帯締め、ショールなどの小物類まで行ってくれるなど、たくさんの選択肢が用意されている点も着物totonoeの嬉しいポイントと言えるでしょう。
クリーニングに出したいアイテムの種類や選択するべきコースがよく分からないときは、注文前に相談したほうがよさそうだね。
ポイント③単品で依頼できる
宅配クリーニングは、パック料金が設定されているサービスが多いですが、「1点だけ頼めたらいいんだけどな…」という場合もありますよね。
クリーニングするアイテムを、パック数に合わせて余分に頼むのも、違う気がする…！
きものtotonoeなら、単品で1点から依頼できるので、頼みたいアイテムだけを送ればOK！
アイテムによって料金が違うので、依頼前に費用を確認しておきましょう。
合計金額によっては、送料がかかる場合があるから注意してね！
きものtotonoeは、税込み7700円以上の依頼で送料が無料になります。
※北海道・沖縄・離島も無料です。
ポイント④無料保管サービスが利用できる
きものtotonoeでは、クリーニング後の着物の保管サービス(最大12ヶ月)が人気です。
- やわらか丸洗い+匠診断+汗処理+1年間保管
クリーニングのついでに、来シーズンまで専用倉庫で無料で保管してもらえるよ！
保管期間は、クローゼットをスッキリした状態を保つことができる上に、手元に戻ってきたときにはすぐに着用できます。
最適な室温や湿度が保たれた専用の倉庫で管理してもらえるので、自宅クローゼット内での虫食いやカビなどの保管対策に気を使う必要もありません。
シーズンオフには置き場所やお手入れに困りがちな衣類。
有料のトランクルームを利用しなくても、次の季節まで預かってもらえるのはとても助かるね！
ポイント⑤シミ抜きの技術力が高い
きものtotonoeの強みの1つは、熟練の職人による匠の診断サービス。
長年培ってきた目で、着物のシミの種類や程度、記事の状態を的確に診断。
その着物に最適な処理や洗い方を提案しています。
汚れがひどい箇所は専用の洗浄液で下洗い。
その後、消臭・除菌効果がある自社専用の洗浄溶剤で丁寧に洗浄していくので
きれいになるだけでなくとても衛生的に仕上げることができるのです。
- 丸洗いだけでは落ちないボールペン、コーヒー、血液などのシミ
- 時間が経って変色してしまった古いシミやカビ汚れ
といったシミもほとんど取ることができます。
血液のシミ
変色してしまったシミ
袋帯の部分入れ替えや、色掛けの修正までしてもらえるんだって！
ちなみにきものtotonoeは、染み抜きなどの汚れ落としだけでなく、帯の色替えや色かけ修正まで依頼できるんです！
袋帯の部分色替え
色かけ修正 面部分はエアースプレーで修正
色かけ修正 細かい柄の色かけは筆で修正
きれいな着物が蘇るんだね！ここまでこだわってくれるなんて感動！
ポイント⑥クレームがほとんどない
クレームが当たり前なクリーニング業界で、実はきものtotonoeはクレームを寄せられることがほとんどないんです！
どうしてクレームが少ないんだろう？
その理由は、安心して利用できるように、電話やメール対応できるお客様相談室を設けているから。
また、常に品質の改善、追及をしているのはもちろん
不満があった場合は品物到着から1週間以内なら無料で再仕上げもしてもらえます。
なるほど！安心して大切な着物を預けられそう。
ポイント⑦北海道・沖縄も送料無料
一般的に宅配クリーニングでは、北海道や沖縄への送料は別途必要となるケースが多いもの。
しかしきものtotonoeは、7700円以上で全国一律送料無料で利用できちゃうんです！
全国どこからでも送料を気にせず依頼できるね！
ただし、以下の場合は別途送料がかかるので注意しましょう。
- 申し込み金額合計が税込7700円以下の場合
- 九州・北海道・沖縄・離島意外の地域：1500円
九州・北海道：2000円
沖縄・離島：3000円
現在、お客様感謝キャンペーンで特別価格での提供になっているから、スタンダードコースの丸洗い+匠診断のコースで税込み7590円。
半衿や帯締めなどの小物類なら1320円から依頼できるから、組み合わせて頼むと送料もかからないし、とってもオススメだよ！
きものtotonoeのメリット・デメリット
きものtotonoeのメリット・デメリットってなんだろう？
きものtotonoeはとても高品質なサービスだけど、その反面、クリーニングから戻ってくるのに日数がかかる難点もあるよ。
メリット：高品質な仕上がりと安心できるお客様サポートが充実
- 他社では落とせないようなシミも落としてくれる
- 仕上がりに不満があった場合は再仕上げを無料でしてもらえる
- お客様相談室を設けていて不安を解消してもらえる
きものtotonoeの大きなメリットは、高品質な仕上がりと安心できるお客様サポートです。
きものtotonoeは他社にはかなわない圧倒的な技術力が魅力。
諦めていたシミや、色褪せした着物も染め替えしてもらえたりと、
元の綺麗な状態に修繕してくれます。
そのため、一般的なクリーニングではもう元には戻らないだろうと諦めていた方におすすめです。
諦めかけていたシミや黄変も綺麗に落としてもらえて、色の染め替えまでしてもらえるなら、お気に入りの大切な着物を長く着られて嬉しいね！
また、仕上がりに不満があった場合は再仕上げが可能、
30日間の返金保証に加えて、万一トラブルが発生した際は賠償基準に準じた倍賞補償があるのも嬉しいポイント！
再仕上げはお届けから一週間以内であれば無料でお願いできるよ！
デメリット：シミ抜き等は別途予算がかかる
- 匠診断コースを選ばないとシミ抜きの検品作業はしてもらえない
- 丸洗いでは落ちないシミや汚れの場合、別途料金がかかる
- 仕上がりに時間がかかる(丸洗い3～4週間)
きものtotonoeのデメリットは、匠診断コースでないとシミ抜きの検品はしてもらえないことが挙げられます。
そのため、価格の安い丸洗いだけで済ませたいけれど、気になるシミがある場合は、使いにくさを感じることも。
クリーニング代を節約したい人には向いていないんだね。
また、実際に丸洗いだけで落ちないシミ抜きには別途料金がかかる点もデメリットと言えます。
コース料金に加えて、染み抜きの代金も払わないといけないのね。
なお、きものtotonoeに限らず、宅配クリーニングで利用者が増える時期は以下のとおりです。
- 年末年始
- GW
- お盆
- 4月から6月
- 季節の変わり目
とくに秋ごろになると、保管サービスの利用者が秋冬物の返却依頼を行う傾向が高いです。
また並行して通常の秋冬物のクリーニング依頼も殺到するので、きものtotonoeの工場がパンク気味になることなどが遅延の要因です。
きものtotonoeではメールで仕上がり日程の目安を教えてもらえますが、希望通りに仕上がらないこともあるので注意しましょう。
逆に、繁忙期を避けて注文すると、受け取り希望日より早く返送してもらえる場合もあるよ！
クリーニングを依頼する品を使用したい時期が分かっていれば、スケジュールに余裕をもって注文するのが良いね。
きものtotonoeがオススメな人
きものtotonoeはどんな人に合っているのかな？
きものtotonoeは、着物のシミや傷みを元通りに綺麗にしたい人や、大切な着物を長く着続けたい人にオススメだよ。
- 着物の状態をしっかりと検品してもらいたい人
- 料金はかかっても着物に最適な処理をしてもらいたい人
- 子供の晴れ着も一緒にまとめてクリーニングしたい人
- 着物に適した場所で保管したい人
- 大切にしている着物を安心してクリーニング、メンテナンスしたい人
- 大事な一着を代々受け継いでいきたい人
きものtotonoeでは、熟練の職人による丁寧な検品と作業で、お客様の大切な着物を長く愛用してもらえるように最適なクリーニングをしてもらえるんだね。
きものtotonoeは、子供や孫の世代に自分の着物を送りたい人にもピッタリだよ。
長年着物に親しんできた人から、新しく袖を通す人まで、幅広い年齢層に役立ってくれるサービスと言えるでしょう。
きものtotonoeの費用と対応地域は？
きものtotonoeの費用はどのくらい？
対応してもらえる地域はどこかな？
きものtotonoe、やわらか丸洗い+匠診断で7590円となかなかいいお値段。また、全国どこにいても対応してもらえるよ。
きものtotonoeのやわらか丸洗いのみや、やわらか丸洗い+匠診断など、人気の費用について以下にまとめてみました。
| コース名 | 1点当たりの価格 (税込) |
|---|---|
| やわらか丸洗いのみ | 6490円 |
| やわらか丸洗いのみ+襦袢or帯 1点 | 10560円 |
| やわらか丸洗いのみ+襦袢＋帯 2点 | 14410円 |
| やわらか丸洗い+匠診断 | 7590円 |
| やわらか丸洗い+匠診断 ＋襦袢or帯 1点 | 11660円 |
| やわらか丸洗い+匠診断 ＋襦袢＋帯 2点 | 15510円 |
| やわらか丸洗い+匠診断+汗処理+1年間保管 | 11220円 |
| やわらか丸洗い+匠診断+汗処理+1年間保管 ＋襦袢or帯 1点 | 17710円 |
| やわらか丸洗い+匠診断+汗処理+1年間保管 ＋襦袢＋帯 2点 | 24090円 |
単品での価格一覧
| 商品名 | 1点当たりの価格 (税込) |
|---|---|
| 留袖・訪問着・附下・小紋・紬・お召・色無地 | 6490円 |
| 男きもの・喪服・あわせきもの・ひとえきもの(種類が不明の場合)・袴 | 6490円 |
| 羽織・コート・男物羽織 | 4620円 |
| 襦袢・男もの襦袢 | 4620円 |
| 絞り浴衣丸洗い | 4180円 |
| 浴衣丸洗い | 3960円 |
| 袋帯・名古屋帯 | 3520円 |
| 四つ身（七才祝着） | 6490円 |
| 一つ身(産着/お宮参り）・三つ身（三才着物） | 5390円 |
| 五才祝着（男児祝着） | 5390円 |
| 子供襦袢・被布・子供羽織・子供袴・子供帯 | 3520円 |
| 半衿・重ね衿 | 1320円 |
| 帯締め・帯揚げ | 1650円 |
| ショール | 2750円 |
※全て6万点突破キャンペーン価格
同業他社のサービスは申し込み後のクリーニング内容変更は不可などの制約がある場合もありますが、きものtotonoeにはそのような縛りはありません。
匠診断をつけると、シミや汚れの状態でどのくらい費用がかかるか事前に見積してくれるんだよね。
きものtotonoeではあらかじめ事前に、匠診断の見積結果を連絡してもらえるんだ。追加費用が発生する場合には、お客様の了解を得てから作業に入るから、支払額を確認できて、それ以上の出費は無し。
「予算より高くついてしまった」という心配も不要だよ。
また、宅配クリーニングサービスの中には、対象地域が限定されているケースは多いですが、きものtotonoeでは全国どこからでも申し込み、受け取りが可能です。
沖縄や離島でも利用できるのは嬉しいね！
きものtotonoeの会員登録＆依頼方法
きものtotonoeの会員登録や依頼は難しいのかな？
きものtotonoeの宅配クリーニングを初めて利用する方にとっては、発送について不安に感じる方もいるのではないでしょうか。
実際に利用すると集荷キットの中に利用ガイドが入っているので簡単。
クリーニングに出す衣類さえ用意しておけば、5分程度で発送準備ができるよ。
初めて利用する場合は、公式サイトにアクセスし、新規会員登録ボタンより、会員登録を行います。
下記を入力すると会員登録は完了です。
- 名前
- メールアドレス
- 郵便番号
- 住所
- 電話番号
- パスワード
きものtotonoeのサイトから、希望するコースを選びましょう。
希望のコースページからオプションを指定し、注文は完了です。
注文後、原則当日から翌営業日以内に集荷キットが郵送されます。
集荷キットが届いたら、以下の中身を確認し、利用ガイドに添ってクリーニングしてもらいたい衣類を詰めましょう。
- 集荷バッグ(衣類用)
- 利用ガイド
- 申込書
- 宅配便伝票
発送の際の送料はお客様負担になっているから注意してね。
集荷バッグに詰め終われば、宅配便伝票を貼って、運送会社へ集荷を依頼します。
伝票に記載された運送会社に連絡し、集荷を依頼しましょう。
クリーニングが完了した衣類は丁寧に梱包され、利用者の自宅へと直送されます。
事前に指定した受取日(遅延する場合もあり)に、クリーニング後の着物が入った袋を受け取ってください。
きものtotonoeの会社概要
きものtotonoeってどんな会社なのかな？
きものtotonoeは、神奈川県横浜市に本社を置く宅配クリーニング業者だよ。
| 店舗名 | きものtotonoe |
|---|---|
| 運営会社 | 丁子屋イーコマース株式会社 |
| 所在地 | 〒231-0842 神奈川県横浜市中区上野町３丁目120 |
| 電話番号 | 0120-529-315 |
| メールアドレス | support@kimono-totonoe.jp |
| 代表取締役 | 立松清江 |
丁子屋イーコマース株式会社は、1891年に悉皆屋を開始した創業128年の老舗クリーニング業者です。
また、丁子屋イーコマース株式会社の前身は「有限会社 丁子屋」で、着物に関する様々な要望に応える地域密着型の悉皆屋として知られていました。
熟練の職人による技術が特徴で、プロの目で着物を検品する匠診断が人気です。
匠診断の結果から、その着物に最適な処理をしてもらえることで、宅配クリーニングサービスで高い信頼を獲得しています。
横浜の元町で開業して長い間地元の人々に愛されてきたんだね。
現在は実店舗でのサービスはしていないよ。
まとめ：職人によるシミ抜きならきものtotonoeが断然オススメ！
最後にもう一度、きものtotonoeがオススメな人をおさらいしよう！
| 依頼スタイル | ・やわらか丸洗いのみ 6490円 ・やわらか丸洗い＋匠診断 7590円 ・やわらか丸洗い＋匠診断＋汗処理＋1年間保管 11220円 ※6万点突破キャンペーン価格 |
|---|---|
| 無料オプション | 破れ・ほつれ検品 仕上がりに不満があった場合、再仕上げが可能 |
| 仕上げ | 丸洗いのみ 3～4週間 丸洗い＋匠診断 40日～60日 お急ぎ便 最短10日程度(別途＋1000円) |
| 送料 | 無料 (税込み7700円以上) ※北海道、沖縄、一部離島も同様 |
| 保管 | あり/最長12ヵ月 有料 |
- 着物の状態をしっかりと検品してもらいたい人
- 料金はかかっても着物に最適な処理をしてもらいたい人
- 子供の晴れ着も一緒にまとめてクリーニングしたい人
- 着物に適した場所で保管したい人
- 大切にしている着物を安心してクリーニング、メンテナンスしたい人
- 大事な一着を代々受け継いでいきたい人
きものtotonoeのサービスは、着物のプロがしっかり検品してくれて、シミ抜きや黄変抜きなど頑固な汚れも職人の技で落としてくれるので、元通りにはならないと諦めていた人にオススメです！
検品結果を連絡してくれて、事前に確認を取ってから作業に入ってくれるから、大事な着物を安心して預けられるところも魅力だよ。
サービスの充実度や仕上がりのキレイさを重視する方も、きものtotonoeの利用を検討してみてくださいね。
きものtotonoe
きものtotonoeを利用する前に、気になることや知っておきたいことがたくさんあるね。
では最後に、きものtotonoeのよくある質問をチェックしておこう！
- 丸洗いでシミや汚れはきれいになりますか？
-
皮脂、ファンデーション、口紅などの油系の汚れや袖のたもと・すその黒ずみや軽い泥よごれは丸洗いで落ちますが、お茶・コーヒー・お酒・雨などの水溶性のシミや汗シミ・血液の汚れやボールペンなどのインク汚れや時間の経過した頑固な汚れやカビなどはシミ抜きが必要です。
お預かりしたお着物は、職人によって丁寧に検品させていただきます。
丸洗いで落ちないシミなどがある場合ご連絡、ご相談させていただきます。 - クリーニングは通常何日くらいかかりますか？
-
丸洗いのみの場合は、（繁忙期の１月は除いて）通常３週間から4週間ほどいただいています。
お急ぎの場合はスピード仕上げもありますのでご相談ください。
また、シミ抜きなど特殊加工がある場合は、シミの状態により作業期間が大きく変わるため、お見積りのご連絡、ご相談させていただきます。 - シミ抜きの料金はいくら位かかりますか？
-
職人が実際にシミを見てからのお見積りとなりますので、その場での料金の提示はできません。
お見積りには、1週間程度のお時間をいただいております。 - 宅配クリーニングの対象エリアは？
-
きものtotonoeの宅配クリーニングは、日本全国どの地域でも対応してもらえます。
- 送料はかかる？
-
税込み7700円以上の場合、送料は無料です。宅配キットにて着物をお送りいただく送料(往路)はお客様にご負担いただきます。
- シミ抜きの見積りが予算と合わない場合、キャンセルできますか？
-
もちろん結構でございます。ただしお預かりしたお着物をお返しする時の送料は、お客様にご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
- 追加でシミ抜きをお願いしたいのですが、どのような支払方法なのでしょうか？
-
クレジット支払いの場合は、お客様がお見積りにご了承いただいた後、こちらから決済リンクをメールでおくりしますので、そちらからお手続きをお願いします。
代引きの場合は、丸洗いセットの料金にシミ抜き等の追加料金を足して発送させていただきます。 - サイト以外からの注文はできる？
-
きものtotonoeでは、電話でのご注文も受け付けています。
ご不明点がある場合も含め 0120-529-315 までお気軽にお電話ください。
受付時間は9：00～17：00（月～土曜）です。
- 支払い方法は？
-
きものtotonoeで利用可能な支払い方法は次のとおりです。
- クレジットカード払い
- コンビニ払い(前払い)
- ヤマト運輸代引き(後払い)
- 銀行振り込み
※(但し、沖縄・離島・一部地域に関しては代引きはご利用できません。)
- キャンセルしたら料金はかかる？
-
集荷キット発送前の場合のキャンセルであれば、キャンセル料金は発生しません。
その後の対応については、メールか電話でご連絡ください。返金の処理をご相談させていただきます。宅配キットの返却は不要です。次回利用する機会がありましたら、ご利用ください。
- 土日祝日でも利用できる？
-
集荷やお届けは、土日・祝日でも対応可能です。
- 振袖に重ね衿が付いてます。このまま送っていいですか？
-
重ね衿が付いた状態で送ってもらても大丈夫です。
しっかりと付いている場合は、そのまま一緒にクリーニングさせていただきます。
簡単に付いている場合は、一度取り外して別々にクリーニングさせていただきます。その場合重ね衿は別料金となります - 長じゅばんの半えりはつけたまま送っていいですか？
-
半えりはつけたままで大丈夫です。はずさずにそのままクリーニングします。
半えりの中にプラスチックや紙の芯が入っている場合は取り出して下さい。
プラスチックは輸送中に割れる可能性がございます。 - 丸洗い3点セットで、振袖とじゅばん2枚おくりたいのですがいいですか？
-
申し訳ございません。今回は特別のキャンペーンですので、
丸洗い3点セットは振袖＋帯＋じゅばんでお願いしてますので、お客様は、丸洗い2点セットに追加でじゅばんとなります。